Política de reembolso
Devoluciones y derecho de desistimiento
Ofrecemos el siguiente derecho de desistimiento de 14 días a todos los clientes, vivas donde vivas.
Tu derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que tú, o un tercero indicado por ti (distinto del transportista), adquiristeis la posesión material de los bienes. Si pediste varios artículos que se entregan por separado, el plazo comienza el día en que recibes el último artículo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico: ECHTHAUT (Paradise Business Solutions, Inc. dba ECHTHAUT), PO Box 33, Marco Island, FL 34146, Estados Unidos · customerservice@echthaut.com · +1 239-970-1772. Puedes utilizar la función «Desistir del contrato aquí» de nuestro sitio web o el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con que envíes tu comunicación antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes de tu compra, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega estándar (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega estándar que ofrecemos), sin demoras indebidas y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que recibamos tu comunicación de desistimiento. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario; no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Devuelve los bienes sin demoras indebidas y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu desistimiento. Envía los bienes a ECHTHAUT, PO Box 33, Marco Island, FL 34146, Estados Unidos, salvo que te indiquemos otra cosa. Se considerará cumplido el plazo si envías los bienes antes de que concluya el plazo de 14 días. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Excepción: productos de higiene abiertos
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si han sido desprecintados tras la entrega. Los productos sin abrir y con el precinto intacto pueden devolverse tal como se describe arriba.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos indicando tu número de pedido, una breve descripción y fotos. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe íntegro sin coste para ti. Esta política no afecta a tus derechos legales de garantía.
Pedidos perdidos
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, contáctanos y lo investigaremos con nuestro socio logístico.
Cancelación antes del envío
Como cada pedido se prepara bajo demanda, contáctanos lo antes posible si quieres cancelarlo. Si tu pedido aún no se ha enviado, lo cancelaremos y te reembolsaremos el importe íntegro. Una vez enviado, se aplica el derecho de desistimiento descrito arriba.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: ECHTHAUT (Paradise Business Solutions, Inc. dba ECHTHAUT), PO Box 33, Marco Island, FL 34146, Estados Unidos, customerservice@echthaut.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Número de pedido:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.